> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.plata-app.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Траблшутинг (Hydrogen)

> Помилки /c/start і типові причини при ручному підключенні.

## Shop not connected

Магазин не підключено до plata або статус не active. Пройдіть [OAuth](/liquid/connect-shopify) тим самим `shop` доменом, який передаєте в query.

## Missing cart token / Invalid shop

* Порожній `cart` або `shop` у URL.
* Домен з `www.` / без `.myshopify.com` у неочікуваному форматі — використовуйте нормалізований shop domain як у кабінеті.

## Cart is empty

plata успішно знайшла магазин, але Storefront повернув порожній кошик. Перевірте:

* чи токен відповідає поточному кошику покупця;
* чи рядки додані до того ж cart id;
* чи не змішали cart між сесіями / пристроями.

## Failed to load cart

Бекенд не зміг прочитати cart через Storefront API (токен магазину, scopes, мережа). Переконайтесь, що під час OAuth були Storefront-related scopes, і магазин у статусі active.

## Відкривається Shopify Checkout замість plata

На Hydrogen це означає, що **ваш UI** все ще веде на стандартний checkout. Знайдіть усі CTA оформлення і замініть їх на `/c/start`.

## CORS / fetch замість navigation

`/c/start` розрахований на **document navigation** (або follow redirect). Не обов’язково викликати його через `fetch` з браузера — простіше `redirect()` / `<a href>`.

## Допомога

[Контакти](https://plata-app.com/contact) · [API: Checkout start](/api-reference/checkout-start)